Не работает VPN: возможные причины и решение проблемы
Пользователи нередко встречаются с проблемой, когда сервис VPN не подключается. Это сильно мешает работе, кроме того, если такая проблема случилась с бесплатным сервисом, можно быстро попробовать другое решение. Но когда не подключается приложение или программа на Андроид или Windows, за которую заплачены деньги, нужно разобраться, почему не подключается ВПН, причин этого может быть несколько.
В современных условиях нельзя представить свою жизнь без Интернета. Однако, вместе с безграничными возможностями, он приносит и некоторые проблемы, такие как слежка хакеров и государственных контролирующих органов, блокировки интернет-ресурсов, а также риски, связанные с онлайн-покупками и электронными платежами. Но есть решение! Предлагаем вам ознакомиться с VPN-сервисом R-VPN, который поможет пользователям решить множество онлайн-проблем и обеспечить безопасность в Интернете. С помощью R-VPN пользователи могут не беспокоиться о слежке и блокировках, обходить все препятствия в Интернете и спокойно осуществлять покупки в онлайн-магазинах и проводить электронные платежи в различных валютах. Это возможно благодаря передовым алгоритмам шифрования, таким как L2TP, Shadowsocks, WireGuard, IKEv2 и OpenVPN, которые гарантируют надежную передачу ихнформации без ограничений по скорости и объему трафика. Кроме того, R-VPN предлагает неограниченный доступ начиная от $4 в месяц, большие скидки для постоянных пользователей и бесплатную тестовую версию. Сервис совместим со всеми операционными системами (Windows, iOS, macOS, Linux, Android) и может быть использован на разных устройствах, таких как роутеры, смартфоны и планшеты. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, команда консультантов R-VPN готова помочь вам. Кроме того, подписчики и члены Телеграм-канала и чата (https://t.me/rvpn_info) / (https://t.me/rvpn_chat) могут принимать активное участие в конкурсах, задавать вопросы и получать подарки. Не рискуйте своей безопасностью в Интернете, подключайтесь к R-VPN и наслаждайтесь безграничной свободой в онлайн-мире!
Проверить подключение к интернету
На первый взгляд, подобная причина кажется просто смешной. Но каждый опытный пользователь может рассказать историю, как он пытался включить ВПН или другую программу, а она не подключалась из-за отсутствия сети.
Для проверки понадобится всего несколько секунд, достаточно посмотреть на соответствующий значок на экране. Если проблема в этом, в большинстве случаев достаточно просто перезагрузить роутер, в противном случае придется позвонить провайдеру и выяснить причину отключения от сети.
Работая с гаджетом в общественном месте, отеле, ресторане, можно обнаружить, что ВПН не подключается. В этом случае будет полезно сменить локацию, и подключиться к другой точке, поскольку сеть попросту блокирует сервис, который предпочитает пользователь.
Убедитесь, что провайдер ВНП не имеет проблем
Нередко случается так, что источником проблем является не ваш ПК или гаджет, а сам провайдер ВПН. Когда отключаются крупные компании, предоставляющие услуги VPN это становится известно сразу из тематических форумов, социальных сетей, других открытых источников информации. При этом крупный провайдер старается решить проблему в самые сжатые сроки, чтобы не потерять клиентов.
У мелких компаний и проблемы встречаются чаще, и найти информацию бывает сложнее. Тем не менее, у каждой такой компании должен быть свой сайт, на котором публикуются новости. Именно здесь наиболее высока вероятность найти достоверную информацию о проблемах с сервисом ВПН.
Большинство устройств сохраняет логи приложений, с которыми они работают. Для этого нужно найти журнал в настойках и внимательно просмотреть его. Информацию, которая сохранена в логах, считать достаточно непросто, для этого потребуется определенная сноровка. К примеру, если появилась строчка Authentication Failed, это означает проблемы с аутентификацией, проверка и исправление учетных данных с большой долей вероятности поможет решить проблему.
Полезно будет проверить свою учетную запись. Иногда обновление пароля на одном устройстве приводит к тому, что его нужно вводить на других гаджетах. Случается, что письма, напоминающие об оплате, залетают в спам и провайдер отключает пользователя, за этим тоже нужно следить.
Попробовать другой сервер
Многие сервисы VPN предлагают широкий выбор серверов для подключения. Если не получается присоединиться к серверу по умолчанию, можно попробовать другие варианты. Предпочитаемый сервис может не подключать просто из-за большой загруженности, именно благодаря своей популярности. Кроме того, серверы, работающие с конкретным провайдером, могут выйти из строя или просто отказаться от сотрудничества с этой компанией.
Дело в том, что компании, предоставляющие услуги ВПН не имеют собственных серверов, это просто не выгодно. Они покупают или арендуют сервера в других локациях, после чего предоставляют из услуги для клиентов. Отказ от сотрудничества может быть спровоцирован изменением условий договора, увеличением арендной платы и других условий. Некоторые провайдеры вместо физических серверов предпочитают создавать виртуальные, а закрыть и снова открыть такой сервер в новом месте не представляет никаких трудностей.
Еще одна распространенная проблема – блокировки со стороны контролирующих органов конкретной страны. Решить проблему поможет только переход на новое приложение или программное обеспечение, которое не запрещено в стране пребывания пользователя.
Выбор другого протокола
Основная функция протокола – определение способа, каким смартфон или компьютер подключаются к сервису ВПН. Большинство приложений и программ в настройках имеют перечень протоколов, с которыми они работают. С этим же протоколом должен работать и провайдер, информацию об этом обязательно отображается на сайте провайдера.
Один из вариантов решить проблему, без перехода к другому провайдеру – изменить протокол, по которому работает приложение. Чтобы провайдер заработал, часто достаточно перейти в настройки и поменять рабочий протокол, например, вместо протокола IKEv2 выбрать OpenVPN, но с ним должен работать и провайдер. После этого проблема, с большой долей вероятности, решится.
Обновить VPN
Одна из самых простых рекомендаций, проверить, не появилась ли новая версия программы или приложения. Провайдер заинтересован в том, чтобы пользователи пользовались последними версиями ПО с исправленными ошибками. При этом поддержка старых версий очень быстро прекращается и их обновление лучше делать вовремя, тем более, что это, как правило, абсолютно бесплатно.
Некоторые вирусы и другое вредоносное ПО направлены именно на повреждение приложений и программ ВПН. Чтобы не допустить серьезных проблем, например, утраты личных данных, лучше полностью удалить приложение, после чего скачать на проверенном сайте новое и установить программу на устройство.
В некоторых случаях потребуется ручная настройка приложение, но это решение подходит продвинутым пользователям. Но это поможет точно определить работоспособность приложения, тем более, что многие из них предлагают готовые конфигурации модулей ВПН с нужным пользователю функционалом.
Если описанные выше способы не помогают, есть смысл обратиться в службу поддержки провайдера. Но здесь нужно быть готовым ответить на определенный перечень вопросов, например, о версии Андроид или Windows, что уже было сделано и т.д. Как правило, на первый запрос придут инструкции, описанные выше. И все же обращение к провайдеру может быть полезным, если проблема именно с его стороны. Тогда администратор сообщит об этом, что позволит сэкономить время. Кроме того, он расскажет что делается и когда проблема будет решена.